2017년 [티켓몬스터]_ HRD전문 강사 진호신 강사의 "대화의 시작은 커피 한잔"

티켓몬스터 – 행복으로 떠나는 커피 여행

강의 개요

• 일시: 2017년 3월 30일(목) 16:00 ~ 18:00
• 장소: 티켓몬스터 본사 1층 (서울 강남구 삼성동)
• 대상: 고객센터 스텝
• 인원: 30명
• 강의명: 행복으로 떠나는 커피 여행
• 강사: 진호신
• 기타: 스트레스 완화 및 팀워크 증진 목적

 

강의 후기

서울 강남구 삼성동에 위치한 티켓몬스터 본사에서
고객센터 스텝분들을 대상으로 강의를 진행했습니다.

고객센터라는 부서 특성상,
업체들의 실수나 고객 불만을 직접 응대해야 하기 때문에
직원분들의 업무 스트레스가 상당하다는 이야기를 들었습니다.
그래서 이번 강의의 목적은 단순한 교육이 아니라,
스트레스를 풀고 팀워크를 다지는 즐거운 시간에 더 초점을 맞췄습니다.

 

강의 분위기

처음에는 다소 서먹하고 조용한 분위기였지만,
강의가 시작되면서 점점 활기가 돌기 시작했습니다.
저만의 활기차고 에너지 있는 강의 스타일 덕분에
참석자분들도 금세 웃음을 보이며 적극적으로 참여해주셨습니다.

직접 커피를 내려 마시며 맛과 향을 체험하는 과정에서는
각자의 취향을 공유하고,
서로의 차이를 이해하며 더 가까워지는 모습이 인상적이었습니다.

 

마무리

강의가 끝난 뒤 환하게 웃는 직원분들의 모습을 보면서
저 역시 큰 보람과 기쁨을 느꼈습니다.

티켓몬스터 고객센터 여러분,
힘든 업무 속에서도 서로가 하나 되어
어려움을 잘 이겨내시길 바랍니다.
앞으로도 더 향기롭고 유쾌한 순간이 가득하시길 응원합니다. ☕🌿

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커피멘토 진호신 드림 | JT Coffea

 

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